to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Ani Artış Ve Mağduriyet
Vodafone mobil hattımın 8391 ile biten numarasına ait 20 GB + 1000 dk + 250 SMS içeren tarifemi aylık 182 TL (tüm vergiler dahil 209 TL) olarak kullanıyordum. Taahhüdümün 15.08.2026 tarihinde bitecek olması sebebiyle yeni dönem ücretini kontrol ettiğimde, aynı tarifenin herhangi bir ek fayda ya da artış olmaksızın, iki katından fazla bir artışla 420 TL olarak güncellendiğini gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma “yapılacak bir şey yok” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Makul bir gerekçe sunulmadan, taahhüt sonunda bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur hissettiriyor.
Geçen ay Vodafone Yanımda uygulamasında kontrol ettiğimde aynı paket 350 TL, bir alt paket olan 10 GB + 1000 dk + 250 SMS ise 295 TL olarak fiyatlandırılmaktaydı. Vodafone’dan beklentim, 10 GB + 1000 dk + 250 SMS içeren tarifemin aylık 295 TL üzerinden bana tanımlanması ve bu ani fiyat artışının yeniden değerlendirilmesidir. Şikayetimin incelenerek tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
