to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı Ve Devreden Özelliği Olmayan Teklif Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Uyumlu Devreden 15 GB 1000 dakika 250 SMS tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm devam ederken aylık faturam yaklaşık 250 TL civarındayken, şu anda faturam 276 TL olarak yansımaya başladı. Buna ek olarak tarafıma “bana özel” denilerek yaklaşık 440 TL civarında, hem çok daha pahalı hem de devreden özelliği olmayan bir tarife önerildi.
Hem mevcut faturamdan daha yüksek tutarda hem de devreden hakkı bulunmayan bu yeni tarifelerin tarafıma uygun bir çözüm gibi sunulmasını ve sadece bir kez aranıp bu teklif verildikten sonra bir daha ilgilenilmemesini yıllardır Vodafone müşterisi olarak haksızlık olarak görüyorum. Buna rağmen şu an kullandığım Uyumlu Devreden 15 GB’lik tarifemin benzer içerikle ve makul bir bedelle yeniden sunulmaması da beni mağdur ediyor.
Taahhüdüm tamamen bitmeden önce, mevcut Uyumlu Devreden 15 GB 1000 dakika 250 SMS tarifemin veya içeriği benzer devreden özellikli bir paketin, önceki ücretimle uyumlu ve makul bir fiyat üzerinden tarafıma tekrar sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin taahhüt sürem dolmadan giderilmesini ve bana daha adil, müşteri sadakatini gözeten bir teklif yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu nasıl bir çözüm aynı özelikte tarife ama sadece uyumlu devreden tarife değil üstelik 15 gp yerine 10 gp sunuyorlar 1000 dakika 300 olsa ne yazar ne anladım bu işten neden uyumlu tarifeler kaldırıldı mağdur ediyorsunuz insanları sınırsız konuşma tarifesinde 500 TL sunuyor bundada hiç indirim yapılmıyor bütçesi dar olanlar ne olacak iyice insanları mağdur ediyor Vodafone yıllarca kullanmanıza rağmen çözümsüzlük Vodafone
