to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Yüksek Fiyatlı Paket Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone abonesiyim ve son 1 yıldır da Uyumlu 15 GB tarife paketini aylık 274 TL taahhütlü olarak kullanıyorum. Paket içeriğim 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS’ten oluşuyor, taahhüdüm ise 21.08.2026 tarihinde sona erecek.
Taahhüdüm devam ederken, son dönemde müşteri hizmetleri tarafından bana aylık 370 TL ücretle 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren yeni bir paket teklif edildi. Bu yeni paketin, mevcut ödediğim tutara göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bütçemi aştığı için kabul etmek istemiyorum. Daha uygun fiyatlı, mümkünse 15 GB veya 20 GB internet içeren alternatif bir paket talep ettiğimde ise “ya 370 TL’lik paketi kullanın ya da başka yok” şeklinde geçiştirilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin ve düzenli ödemelerimin dikkate alınmasını, mevcut taahhüdüm ve kullanım alışkanlıklarım gözetilerek bana daha makul ücretli bir tarife seçeneği sunulmasını istiyorum. Hem fatura tutarımın artmaması hem de mağduriyet yaşamamam için, uygun fiyatlı bir paketle ilgili tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
