to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıl önce tarafıma sunulan Uyumlu 4 GB tarifesini 220 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı kullanım için benzer bir ücretle ya da makul bir alternatifle devam etmek isterken, aynı tarife için hat ücretimin bir anda 360 TL gibi fahiş bir seviyeye çıkarıldığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde bana yine aynı tarife bu yüksek fiyat üzerinden sunuldu ve daha uygun, makul bir seçenek önerilmedi. Daha sonra talebim üzerine Vodafone Çözüm Uzmanı tarafından arandım ancak burada da yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler teklif edildi. Mevcut kullanım profilime göre daha düşük fiyatlı, mantıklı bir alternatif sunulmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, kullanım ihtiyaçlarıma uygun ve önceki ücretlendirmeye kıyasla makul seviyede, daha düşük fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu doğrultuda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
