to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı Bilgilendirme Yapılmadan Üç Katına Çıktı
Vodafone’da uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifemin ücreti, hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan 430 TL’den 1.157 TL’ye çıkarıldı. Uygulamada ve hattımda şu anda 1.157 TL olarak görülen bu ücret, önceki dönem ödediğim tutarın neredeyse üç katına denk geliyor.
Tarife yenilemesi yaklaşık üç gün önce yapıldı ve bu yüksek ücretle karşılaştım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda veya görüştüğümde, bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı; sadece “paketler bunlar” denilerek geçiştirildim. Ani ve bu kadar yüksek bir artışın, müşteriye açıkça ve zamanında bildirilmeden uygulanmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin önceki ücreti olan 430 TL seviyesine çekilmesini veya makul bir fiyata alınmasını, gerekirse geriye dönük olarak da düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni tekrar arar misiniz sabah erken değil ama öğleden sonra lütfen rica ediyorum hala yüksek fatura ödüyorum tobi beni anlamıyor olmuyor!
