Söz Verilen Hizmet Sağlanmadı, 500 TL Ek Ücret İstendi

PaspasTV’nin kendi sitesi üzerinden satın aldığım ve 2030 yılına kadar devam eden üyeliğime rağmen yaklaşık 4 aydır yayınları izleyemiyorum. İlk zamanlarda sistemde bakım çalışması olduğu söylendi ancak son bir aydır, yayını izleyebilmem için benden yeni platforma geçiş adı altında 500 TL ek ücret talep ediliyor.

Siteye girdiğimde bağlantı sorunu oluştu şeklinde uyarı alıyorum, film ve dizi sekmeleri güncellenmiyor ve bu alanların içine girilmiyor. Üyeliğim için daha önce zaten bir ücret ödedim, bu üyelik hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ikinci kez para istenmesi hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Sistemsel onarım ve yenileme gibi işlemler kurumun sorumluluğunda olmasına rağmen bunun bedeli üye kullanıcılara yüklenmeye çalışılıyor.

Ayrıca konu hakkında ulaşabileceğim gerçek bir muhatap da bulunmuyor. Sadece WhatsApp hattı üzerinden “yapay zeka” denilen otomatik yanıt sistemi ile standart cevaplar veriliyor, yaşadığım soruna özel hiçbir çözüm üretilmiyor.

Devam eden üyeliğim kapsamında benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, söz verilen hizmetin eksiksiz sunulmasını, platforma erişimimin tekrar açılmasını ve yayınları sorunsuz şekilde izleyebilmem için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.