to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Üç Katına Çıktı Aşırı Zam İtirazı
Vodafone’un Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini geçen sene yenilerken tarafıma 340 TL indirimle aylık 425 TL olarak sunulmuştu ve bir yıl boyunca bu ücret üzerinden kullandım. Tarife sürem dolduktan sonra ise Vodafone Yanımda uygulamasından güncel tarife ücretimin 1.150 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani bir yıl içinde neredeyse üç katına çıkan bir fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez arayarak itiraz ettim; ancak bunun şirketin fiyat politikası olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir zam yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum.
Tarifemin, önceki dönemde ödediğim tutara yakın, makul ve kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini ve bu şekilde aşırı zamlarla karşı karşıya bırakılmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben tekrar ulaştım müşteri hizmetlerine konuştum fakat değişen bir şey yok ki 3 katı zam politikasına devam ediyorsunuz verdiğiniz teklifler benim tarifeme yaklaşamıyor bile uzun yıllar abonelik yapan müşterilerinize tutumunuz bu müdür?
Ayrıca bu durumun bu şekilde devam etmesi sonucunda 10 senedir kullandığım Vodafone aboneliğimi eşimin ve kızımın kullandıkları Vodafone faturalı aboneliklerini başka bir firmaya taşıyacağım Biz sizden hizmet alıyorsak para vererek alıyoruz 3 katı zam yapmak nedir ya devletin hükümetin verdiği zam oranları belli
Hala beni arayan sorunumu çözen kimse yok
