Ayıplı P66 Havalı Tabanca İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Kolay Av internet sitesi üzerinden Ekol es p66 model havalı tabanca satın aldım. Ürün 13 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve 17 Temmuz 2026 tarihinde Mardin Midyat’ta teslim aldım. Kutuyu açtığımda sürgü mekanizmasında aşırı boşluk ve sallantı olduğunu, bu nedenle isabetli atış yapmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün gez kısmındaki boyaların sökük olduğunu gördüm.

Satış sözleşmesi ve Tüketici Kanunu’nda yer alan ayıplı ürünün koşulsuz iadesi hakkımı kullanmak için ürünü aynı gün Aras Kargo ile iade amacıyla firmaya geri gönderdim. Buna rağmen Kolay Av, esas sorun olan sürgüdeki bariz üretim hatasını ve iade talebimi tamamen görmezden gelerek yalnızca gezi değiştirip ürünü tekrar bana gönderdi ve iademi kabul etmedi.

İade konusunda ısrar ettiğimde ise “Polnet kaydı açıldığı için iade alamıyoruz” şeklinde mevzuata aykırı ve asılsız bir gerekçe öne sürdüler. Havalı silahların ateşli silah statüsünde olmadığı ve Polnet ruhsat kaydına tabi bulunmadığı herkesçe bilinen bir husus olmasına rağmen bu yanlış bilgilendirme ile iade hakkım fiilen engellenmiştir.

Müşteriyi yanıltarak ve ürünü açıkça ayıplı olmasına rağmen iade almamaya çalışarak beni 4.000 TL tutarında zarara uğratan Kolay Av firmasından şikayetçiyim. Ayıplı ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyor, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.