Ekstra Kargo Ücreti Ödedim, Teslimat Gerçekleşmedi Ve İade Talep Ediyorum

Amazon üzerinden dün satın aldığım oyuncak için, bugün yani 13.08.2026 tarihinde teslimat seçeneğini özellikle işaretleyip bunun için yaklaşık 59 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak ürünüm bugün teslim edilmedi ve hâlâ kargoda görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.

Kolay Gelsin üzerinden kargo takibini yaptığımda gönderi hâlâ kargoda olarak görünüyor. WhatsApp hattı üzerinden Kolay Gelsin ile yazıştığımda ise teslimat yaklaştığında aranacağım söylendi, fakat ne bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.

Ekstra kargo ücreti ödememe rağmen ürünün taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.