to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifi Ve Faturadaki Ücret Farkı
Eşimin Vodafone faturalı hattında 287 TL’lik tarifemizin bitişine yakınken, 16 Haziran 2026 tarihinde saat 16.23’te 0542********04 numarasından Vodafone adına arandık. Bu görüşmede bize vergiler dahil toplam 350 TL’lik yeni bir tarife teklifi yapıldı ve biz de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettik.
Ancak kabul ettiğimiz bu tarifenin ardından gelen Temmuz 2026 dönemi faturamız 482 TL olarak yansıtıldı. Görüşmede belirtilen vergiler dahil 350 TL’lik tutar ile faturada çıkan 482 TL arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, teklifin bu şekilde sisteme girildiği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Tarife teklifinde belirtilen ücret ile faturaya yansıyan tutar uyuşmamasına rağmen, mağduriyetimizin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı.
Vodafone’un görüşme kayıtlarını inceleyerek, tarafımıza vergiler dahil 350 TL olarak teklif edilen tarifenin bu şekilde uygulanmasını ve hattımızın teklif edildiği gibi 350 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
