Yanlış Başlangıç Tarihi Nedeniyle Fazla Fatura Ve Düzeltme Talebi

536******* numaralı Vodafone abonesiyim. Nisan ayında Vodafone tarafından tarafıma dönüş yapılarak tarife değişikliği teklif edildi ve yeni tarifemin 274 TL olacağı bilgisi verildi. Bu durumda Nisan ayına ait ödemenin de yaklaşık 351 TL civarında olması gerektiği bilgisi tarafıma aktarıldı ve ben de eski aboneliğimin bittiği tarihte yeni tarifenin başlayacağını düşünerek bu değişikliği kabul ettim.

Eski tarifemin 22 Mayıs tarihinde biteceğini, yeni aboneliğimin ise bu tarihte başlaması gerektiğini varsayarken, daha sonra yeni aboneliğimin 25 Mayıs’da başlatıldığını ve fatura kesim tarihlerimin buna göre düzenlendiğini öğrendim. Bu süreç sonucunda tarafıma 541,25 TL tutarında bir fatura yansıtıldı.

23.05.2026 tarihinde saat 16:45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi E*** Hanım, faturayı ödemem gerektiğini, eski tarifemin 22’sinde bittiğini, yeni aboneliğimin ise 25’inde başladığını, bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığını ifade etti. Ayrıca durumu şikayet olarak kaydetmesini talep etmeme rağmen bunu da yapamayacağını söyledi.

Ben başta tarafıma söylenen 274 TL’lik teklif çerçevesinde ve Nisan ayı için belirtilen yaklaşık 351 TL civarındaki fatura tutarı üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Tarife başlangıç tarihimin 22 Mayıs olarak düzeltilmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini, yanlış tarihlendirmeden kaynaklanan fatura farkının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.