to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Güncellemesi İçin Onay SMS'i Gelmemesi
0534********07 numaralı Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda şu anda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifem paketini kullanıyorum, aylık ücretim 380 TL ve bu tarife kapsamında sınırsız YouTube.com, Instagram, Facebook, Sosyal Medya Pass, Video Pass ve İletişim Pass paketleri bulunuyor.
20.10.2026 tarihinde saat 14:31’de 0542*******04 numarasından arandım ve mevcut tarifemle birebir aynı içeriğe sahip bir paket için 12 ay taahhüt karşılığında aylık 385 TL olarak onay verdim. Arama esnasında mevcut paketimin aynı içerikle, sadece yeni taahhütle 385 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi ve ben de bu şartlarda taahhüdü kabul ettim.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmedi, tarifem değişmedi ve Vodafone Online İşlemler dahil tüm kanallarda hâlâ eski tarifem ve 380 TL olarak görünen mevcut taahhüdüm devam ediyor. Yüklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, halen eski taahhüt bilgilerim sistemde kayıtlı.
20.10.2026 tarihinde 0542*******04 numarasından yapılan görüşme kapsamında onayladığım, aynı içerikteki Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemin, konuşmada belirtilen şekilde 12 ay taahhütle aylık 385 TL üzerinden tanımlanmasını ve işlemimin geriye dönük olarak da sisteme düzgün şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
