to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Faturalarındaki Beklenmedik Yükseliş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone müşterisiyim ve kullandığım tarife nedeniyle son aylarda oldukça yüksek faturalar ödüyorum. Eylül ayında faturam yaklaşık 400 TL iken son iki aydır faturalarım 700–800 TL bandında gelmeye başladı ve artık neredeyse 1000 TL ödeyecek seviyeye yaklaştı. Diğer tarifelere baktığımda da fiyatların son derece fahiş olduğunu görüyorum.
Bu durumla ilgili şu ana kadar ne müşteri hizmetlerine ne de bayiye ulaşamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle detaylı olarak görüşemedim. Buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Tarifemin, kullanımım ve bütçemle daha uyumlu, makul bir pakete geçirilmesini ve özellikle son iki aydaki yüksek faturalarımın incelenerek mümkünse düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da kullandığım tarifemin aylık ücreti 490 TL olmasına rağmen son birkaç aydır düzenli olarak yaklaşık 700 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarife ücretim dışında bir bedel ödenmemesi gerektiğini bildiğim halde faturalarım sürekli daha yüksek geliyor.
Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Vodafone’a ulaştım ancak bana ulaşamadıklarını yazmışlar ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Elimde bu yüksek tutarlı faturalarla ilgili kayıtlar ve ekran görüntüleri de bulunuyor.
Ben, tarifemin normal ücreti olan 490 TL üzerinden ücretlendirilmeyi ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de onayım olmadan tarife tutarımın değiştirilmemesini ve faturalarımın sözleşmedeki tutar üzerinden kesilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından gün içinde aranmadım, ulaşılmama gibi bir konu varsa o da yine hattımdan kaynaklanıyordur. Her yön0ylre hüsrana uğratıyor.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
