to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Abonelik Ücreti Çekildi Ve İade Hesaba Yansımıyor
Beauty Up uygulamasına üye olmak ya da herhangi bir abonelik başlatmak istemediğim halde, 9 Haziran tarihinde Apple üzerinden yıllık abonelik ücreti olarak 1.300 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu işlem benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez App Store üzerinden şikayette bulundum ve bugün, 12 Haziran’da, sistemde iade işleminin 11 Haziran tarihinde yapıldığına dair bilgi gördüm. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı; 1.300 TL hâlâ hesabıma geri dönmedi. Uygulamanın müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım için doğrudan muhatap da bulamıyorum, sadece uygulamanın yorum kısmından durumu yazabildim ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstemeden başlatılan bu yıllık aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve 1.300 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, App Store üzerinde “iade yapıldı” görünmesine rağmen paranın hesabıma geçmemesinin nedeninin açıklanmasını ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
