Vodafone Tarife Dışı Kullanım Nedeniyle 1.980 TL’lik Aşırı Faturaya Karşı İade Talebi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum ancak son iki aydır faturalarım tarife dışı kullanım gerekçesiyle anormal derecede yüksek gelmeye başladı. Son iki faturamda toplamda 1.980 TL gibi kesinlikle normal olmayan bir fatura tutarıyla karşılaştım ve bu rakamın makul bir açıklaması yapılmadı.

Tarife dışında neye ücret yansıtıldığını öğrenmek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini talep etmek için Vodafone tarafından herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için hattımı T**’e taşıdım.

Son iki aydır tarife dışı kullanımdan kaynaklanan bu yüksek faturaların detaylı olarak incelenerek haksız yansıtıldığını düşündüğüm 1.980 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum. Bu borcun silinmesi durumunda hattımı tekrar Vodafone’a taşımayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Söz konusu olan numaram 0541 *** 25 63