to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğinde Bilgi Verilmeden Ek İnternet Ücretine İtiraz
Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım. Kısa süre önce tarifemle ilgili yeni bir teklif için Vodafone tarafından arandım. Görüşmede tarafıma belirli GB, dakika, SMS ve ücret bilgileri verildi, ben de bu yeni teklifi olumlu karşılayarak tarifemi değiştirmeyi kabul ettim.
Önceki tarifem devreden internet özelliğine sahipti. Ancak bu özelliğin yeni tarifemde olmayacağı konusunda görüşme sırasında bana hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında son ödeme tarihi 16.11.2026 olan ve 872 TL tutarındaki faturam geldiğinde, tarife ücretimden daha yüksek bir bedel ile karşılaştım. Görünene göre bilgim ve onayım dışında ek internet yüklemesi yapılmış ve bu nedenle faturam kabarmıştır.
Tarife değişikliğinde devreden haklarımın kaybolacağı bana açıkça belirtilmediği için, faturama yansıyan bu ekstra ücretin bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler ederim
