to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Güncellemesi Sonrası Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 21.09.2026 tarihinde tarafıma tarife süremin biteceği ve daha yüksek fatura ödememem için tarife güncellemesi yapılabileceği söylendi. Eski tarifemde yaklaşık 277 TL ödüyordum, yapılan görüşmede 25 GB internet, 250 SMS ve 1 000 dakika konuşma içeren yeni tarifeye tüm vergiler ve telsiz kullanım dahil 317 TL olarak anlaştım.
Ancak 05.10.2026 tarihinde hattıma yansıyan fatura tutarının 715,50 TL olduğunu gördüm. 24.09.2026 tarihinde bu yüksek faturayı fark ettim ve bu tutarın tarafıma söylenen ve benim de onayladığım ücretin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak 5066****52 numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde faturanın doğru olduğu tarafıma iletildi, ancak detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Tarife güncellemesi yapılırken belirtilen 317 TL tutarına güvenerek onay vermiş olmama rağmen neredeyse bunun iki katından fazla fatura çıkarılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Hattıma yansıtılan 715,50 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenerek, tarife güncellemesi sırasında tarafıma söylenen tutara göre düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durumu çok güzel özetleyen ve mağduriyetimi gideren şikayet var com a ve esma hanıma teşekkür ediyorum
