to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Hatası Ve İnternet Paketi Kesintisi Nedeniyle 40 TL Fiyat Farkı
Vodafone hattımda 06.01.2026 tarihi civarında yaptığım tarife değişikliği sırasında bana söylenen tarifelere geçirilmedim ve bunun sonucunda mevcut internet paketimin bitmesine sebep olundu. Tarife değişikliği öncesinde tarafıma belirtilen şartlara göre işlem yapılacağını düşünürken, yanlış yönlendirme nedeniyle yaklaşık 40 TL fiyat farkı oluştu ve taahhüt ettikleri tarifeye de geçirilmedim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketin aslında tanımlı olduğunu ve hattımdan eksilen 5 GB interneti geri yükleyebileceğini söyledi. Daha sonra görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi ise böyle bir imkânın olmadığını belirtti. Aynı konu hakkında her müşteri temsilcisinin farklı bilgi vermesi ve sonunda mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle haklarımın yenildiğini düşünüyorum.
Tarife değişikliği sırasında yapılan hatanın düzeltilmesini, geriye dönük olarak internet kullanımlarımın ve buna bağlı faturamın düzeltilmesini ve taahhüt edilen tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sundukları bütün çözüm önerileri benim zararıma olan şeyler hatalarını kabul etmeyip haksızlık yapan müşteri hizmetlerini haklı gösterme çabası içindeler mevcut tarifemi sosyal pass uygulamasını geri vermeyi reddediyorlar ben sosyal pass paketimi taahhüt sürem bitene geri gelmesini ve sosyal pass paketimin haksız bir şekilde iptalinden kaynaklanan zararımın tanzim edilmesini talep ediyorum
