Vodafone Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Fiyat Artışı

Vodafone’un “Uyumlu 10 GB, 1000 dk, 250 SMS” tarifesini kullanıyorum. Tarifemin bitmesine yakın dönemde Vodafone tarafından birkaç kez arandım ancak iş saatlerimde olduğum için bu aramaları ya kaçırdım ya da cevaplayamadım.

16.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifeleri incelediğimde, belirli fiyatlar ve teklifler görüyordum. 18.09.2026 tarihinde, tarife değişikliği öncesi aklımdaki soruları sormak için 542’yi aradım. T*** karşıma çıktı ve defalarca canlı müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen bir türlü bağlanamadım. Son denememde T*** “Sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” dedi ve hemen ardından telefon yüzüme kapandı.

Ardından tekrar Yanımda uygulamasına girip tarifeleri kendim değiştirmeye çalıştığımda, iki gün önce gördüğüm fiyatların değiştiğini ve tarifelerin en az %15 zamlı olarak listelendiğini fark ettim. Vodafone daha önce de benzer şekilde, kendi belirlediği tarihte onaylanmayan teklifleri sonradan zamlı hale getirip müşteriyi fiilen engelleyen bir yaklaşım sergiledi. Taahhüdün bitmesine çok az bir süre kala tekliflerin değiştirilmesi ve sonrasında özür dileme alışkanlığı, müşterilerin zekasıyla adeta alay edildiği hissini veriyor.

Mersin’de yaşayan bir müşteri olarak, iki gün içinde bilinçli şekilde artırıldığını düşündüğüm bu tarife teklifleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarife değişikliği sürecinde şeffaf ve sabit tekliflerle bilgilendirilmek, yanıltıcı zamanlamalarla fiyat değiştirilmemesini ve benimle iletişime geçilerek bu durumla ilgili açıklama yapılıp makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.