to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıya Geçiş Teklifi Uygulanmadı Ve Paket Fiyatı Yanlış Görünüyor
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 510 TL olarak göründüğünü fark ettiğim için şikayette bulundum. Bunun üzerine 26.07.2026 tarihinde saat 14:19’da Vodafone tarafından telefonla arandım.
Görüşme sırasında aynı tarife içeriği için bana faturalıya geçişime özel olarak 410 TL’lik bir teklif sunuldu ve bu nedenle tarifemi bu fiyattan yenileyebileceğim söylendi. Kampanya birimindeki müşteri temsilcisi, tekrar kendilerine ulaşmam halinde bu tarife geçişini gerçekleştirebileceklerini belirtti. Ancak daha sonra bu tarifeye geçiş yapmak istediğimde, verilen sözlere rağmen geçişimin yapılmadığını gördüm.
Telefon görüşmesinde sunulan ve “faturalıya geçişinize özel” denilerek tarafıma iletilen 410 TL’lik teklifin, söz verildiği şekilde uygulanmasını ve tarifemin bu içerik ve fiyat üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen teklifin sistemde de karşılık bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
