to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Teklifi Sonrası Erken İptal
Vodafone hattım 0542*******50 için 17 Temmuz 2025 tarihinde taahhütlü bir tarifeye geçiş yaptım. Üzerinden henüz 12 ay geçmemesine rağmen 20 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma başka bir tarifeye geçmem teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtince, 21 Mayıs 2026 tarihinde mevcut tarifemin iptal edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerinden bir yıl geçtiğini ve bu nedenle tarifenin iptal edildiğini söylediler. Oysa tarihleri dikkate aldığımda henüz 12 ay dolmamış durumda ve bu nedenle yapılan işlemin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Şanlıurfa Suruç’ta kullandığım hattımın, hiçbir ek ücret ya da ceza yansıtılmadan, 17 Temmuz 2025’te anlaştığım koşullarla taahhüdümün kaldığı yerden devam ettirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, hatalı bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle Vodafone’dan konuyla ilgili resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
