Vodafone Tarife Değişikliği Talebimi Reddederek Aynı Paketi Dayatıyor

Vodafone faturalı hatta sahibiyim ve 50 GB internet, 5000 dakika, 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Eylül ayı başında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefona fazla vakit ayıramayacağım, bu yüzden 50 GB internetin bana fazla geldiğini, daha az internetli ve SMS’i daha yüksek olan daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen bana, mevcut tarifem dışında geçebileceğim başka bir tarife olmadığı, sadece aynı pakete yeniden 12 ay taahhüt yapabilecekleri söylendi. Özellikle daha düşük internetli bir paket istediğimi ifade etmeme rağmen, en uygun olarak sadece bu tarifeye geçebileceğim söylenerek farklı bir seçenek sunulmadı.

Bugün itibarıyla taahhüdüm bitmiş durumda ve ben, talep ettiğim şekilde daha düşük internet içeren, SMS hakkı daha yüksek ve bana uygun başka bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Vodafone’un, ihtiyaçlarımı net şekilde belirtmeme rağmen sadece mevcut tarifeyi dayatması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İhtiyacıma uygun, daha düşük internetli ve daha fazla SMS içeren bir tarifeye ek bir yaptırım ya da zorluk çıkarmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.