to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Düşük Fiyatlı Tarife İsteğim Reddedildi
Vodafone faturalı hattım için tanımlı olan taahhüdüm bu ay sona eriyor. Mevcut paketimde 50 GB internet ve 1000 dakika bulunuyor; kullanım alışkanlıklarıma göre bu paket bana fazla geliyor ve daha düşük bir tarifeye geçmek istiyorum.
Yaklaşık bir aydır Vodafone tarafından tarafıma taahhüdümün biteceğine dair aramalar yapılıyor, bir kez de ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana mevcut tarifemden kampanyalı olarak devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise daha düşük içerikte ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen daha düşük kampanyalı tarife olmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi.
Kullanmadığım kadar yüksek paket için mecburen devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanım ihtiyacıma uygun, daha düşük içerikli ve kampanyalı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 544***2169’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
