to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 600 TL Fatura
Vodafone mobil hattımda bu ay tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğini onaylarken daha uygun bir seçenek arayışındaydım ancak tarafıma daha uygun bir tarife olmadığı söylendi. Buna rağmen bu ay hattıma 600 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Hattım 0 54*********60 numaralı hatta kayıtlı olup adım soyadım Vecdin Beşer’dir. Müşteri hizmetleri, daha uygun bir tarife olmadığı yönünde bilgi verdiği için kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum ve fatura dönemimde daha avantajlı bir pakete geçirilmek istiyorum.
Vodafone’dan, hattım için daha uygun ve ekonomik bir tarifeye geçirilmemi ve bu konuda detaylı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay yaklaşık 1000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa faturalarım normalde ortalama 200 TL civarında gelmekteydi. Bu yüksek faturanın gerekçesi olarak taahhüt yenilemesi gösterildi, ancak tarafıma öncesinde herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüdümün yenileneceğine, koşullarına veya bu tutarlara dair açık bir onay vermedim. Buna rağmen, bilgilendirme yapılmadan taahhüt yenilenip yüksek bir fatura çıkarılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili görüştüğümde bana daha uygun bir tarife sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
0897 ile biten Vodafone hattım için, haberim ve onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesi sebebiyle oluşan yüksek faturanın düzeltilmesini ve bana daha uygun, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım için bu ay gelen faturamın aşırı yüksek olmasından şikayetçiyim. Bu ay içinde müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçip geçemeyeceğimi sordum, ancak bana daha uygun bir tarife olmadığı söylendi ve herhangi bir geçiş yapılmadı. Buna rağmen bu ay hattıma yaklaşık 700 TL fatura yansıtıldı. Özellikle daha uygun bir tarife talep etmişken, bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni mağdur etti. Vodafone’un hattım için daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını ve bundan sonraki dönemlerde makul bir fatura ödeyeceğim bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. İletişim için kullandığım hattım 0541***0897’dir.
