to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Faturamda 600 TL İddiasına Rağmen 75 TL Fazla Ücret
Vodafone Red faturalı hattımın tarifesini yeniledim ve aylık ücretimin 600 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bu aya ait faturamı incelediğimde, fatura tutarının 675 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın üzerime kayıtlı olmadığı ve hat Sahibinden onay alınması gerektiği söylendi. Ancak tarife değişikliği ve ücret bilgisini bana iletirken herhangi bir ek ücret, fark veya farklı bir tutar yansıyacağı belirtilmedi. Tarifem net şekilde 600 TL olarak söylenmesine rağmen faturama 675 TL yansıtılması kafamı karıştırdı.
0546******* numaralı hat üzerinden kullanılan bu tarifede, tarafıma bildirilen ücret ile faturaya yansıyan tutarın neden farklı olduğunu açıklamalarını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretlendirme varsa düzeltilerek faturamın taahhüt ettiğim 600 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
