to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Yanlış Tarife Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüdüm 06.05.2025 tarihinde bittikten sonra yaklaşık 15 GB için 300 TL civarında olan yeni bir pakete geçiş yaptım. Buna rağmen hattım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB isimli tarifeden indirimsiz ve daha yüksek ücretle ücretlendirilmeye devam ediyor.
Tarife değişikliği sonrasında Vodafone tarafından bilgilendirme SMS’i alındı ve taahhüdümle ilgili bir link paylaşıldı; ancak bu link çalışmıyor. Konuyu açıklığa kavuşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözmek yerine bana dalga geçer gibi 1 GB için 315 TL gibi mantıksız bir teklif sunuldu.
Ben, Yanımda uygulaması üzerinden tercih ettiğim yaklaşık 15 GB, 300 TL’lik paketin hattıma tanımlanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şikayetimin incelenerek hatalı ücretlendirme ve tarife tanımlama sorununun acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Öncelikle Mehmet beye ilgi ve alakası dan dolayı teşekkür ederim. Evet problemim çözüldü umarım bir daha problem yaşamam
