Watsons Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı

14 Kasım Cumartesi günü saat yaklaşık 17.30 civarında Hilltown AVM’deki Watsons mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada gezerken bir çalışan ayağıma bastı, buna rağmen ben refleks olarak “pardon” dedim. Çalışan ise hiçbir şekilde özür dilemek yerine gözlerini devirerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Bu olaydan rahatsız olup yanımdaki arkadaşıma “buradan çıkalım” dedim ve mağazadan çıkarken aynı çalışan bu kez de yanımdan geçerken benim duyacağım şekilde, bilerek yüksek sesle “üzerimize zor yürüyorlar, kişiler gibi” tarzında ifadeler kullandı. Orta‑üst yaşlarda, sarı boyalı saçlı bir kadın çalışan ve sözlerinin doğrudan benimle ilgili olduğu çok açıktı.

Mağazanızda bir müşteri olarak böylesine saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve gereken disiplin sürecinin işletilmesini, ayrıca benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için personel iletişim ve davranış standartlarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.