to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Bitimi Bildirimi Olmadan Ani Yüksek Fatura Ve Temsilciye Ulaşamama
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. Hattımın indirimli fiyatının biteceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda tarifem bitirilip faturam çok yüksek tutarlara çıkmaya başladı. Daha önce faturam kimi zaman 400 TL civarı, kimi zaman 800–900 TL geliyordu ve bu tutarların neden bu kadar değiştiğini de anlayamıyordum. Son faturam ise 944 TL olarak geldi.
Herhangi bir SMS, arama ya da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ani ve yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için 542’yi arayarak müşteri temsilcisine bağlanmayı defalarca denedim ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Hattıma ait numaram 0545********76’dir. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı olarak incelenmesini, indirimli tarife bitişi konusunda tarafıma neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana fatura tutarı güncel faturanız gelecek 900 civarı gelmeyecek denmesine rağmen 966 TL yazıyor ve faturayı öde diyor
Vodafone mobil hattıma ait temmuz faturam, yıllardır yaklaşık 400 TL civarında gelirken bu ay bir anda 966 TL olarak yansıtıldı. İndirimin bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumu faturayı görünce öğrendim ve hemen farklı bir tarifeye geçiş yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, bundan sonra geçtiğim yeni tarifenin ücretinin faturama yansıyacağı ve 966 TL gibi bir tutar ödemeyeceğim söylendi. Ancak şu an sistemde halen temmuz faturamın 966 TL olarak göründüğünü görüyorum ve son ödeme tarihi olarak 29 Temmuz yazıyor. Hem yapılan bilgilendirmenin aksine yüksek bir tutarla karşılaşmam hem de indirim bitişi konusunda önceden uyarılmıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Temmuz faturamın, geçtiğim güncel tarifenin ücreti üzerinden yeniden düzenlenmesini ve 966 TL olan fatura tutarının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
