Vodafone Tarife Bitimi Bildirimi Olmadan Ani Yüksek Fatura Ve Temsilciye Ulaşamama

Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. Hattımın indirimli fiyatının biteceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda tarifem bitirilip faturam çok yüksek tutarlara çıkmaya başladı. Daha önce faturam kimi zaman 400 TL civarı, kimi zaman 800–900 TL geliyordu ve bu tutarların neden bu kadar değiştiğini de anlayamıyordum. Son faturam ise 944 TL olarak geldi.

Herhangi bir SMS, arama ya da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ani ve yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için 542’yi arayarak müşteri temsilcisine bağlanmayı defalarca denedim ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Hattıma ait numaram 0545********76’dir. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı olarak incelenmesini, indirimli tarife bitişi konusunda tarafıma neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.