to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Bildirimsiz İnternet Aşımı Ve Aşırı Yüksek Tutarların İptali
Vodafone 5g Redbox hattım için son iki aydır beklenmeyen şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Mayıs 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 599 TL civarında gelmesi gerekirken 4.617,25 TL olarak yansıtılmıştır. Faturaları incelediğimde bu tutarların internet aşımından kaynaklandığını gördüm.
Ben bu aşım kullanımlarıyla ilgili bilgilendirildiğime dair herhangi bir SMS almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma mesaj gönderildiği söylendi ancak mesaj geçmişimi kontrol ettiğimde bu yönde bir bilgilendirme mesajı bulunmamaktadır. Son iki ayda da aşım için bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarlar yansıtılmasını kabul etmiyorum.
5451****82 numaralı hattıma ait son iki aylık faturalarımda yer alan internet aşım tutarlarının iptal edilmesini, faturalarımın taahhütlü paketim doğrultusunda düzeltilmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm bu fazla tutarların silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone 5g Redbox hattım için son iki ayda beklenmedik şekilde yüksek faturalarla karşılaştım, internet aşımından kaynaklandığını gördüm ancak hiçbir bilgilendirme SMS'i almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesaj gönderildiği söylendi ama mesaj geçmişimde bu yok. Bu aşım tutarlarının iptal edilmesini ve faturalarımın taahhütlü paketime göre düzeltilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm veya görüşme sağlanmadı ve talebim hâlâ beklemede.
Vodafone hattımda haksız olduğunu düşündüğüm bir aşım ücreti yansıtıldığı için müşteri hizmetlerini defalarca arayıp talep oluşturdum. Sistemlerinde zaten kayıtlı olan bu talebimle ilgili ilk başvurudan sonra yalnızca bir kez dönüş yapıldı, ancak yapılan açıklama ve sunulan çözüm benim için yeterli değildi. Sonrasında açtırdığım şikayetlere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an bu aşım ücretini içeren faturayı özellikle ödemedim ve itirazım sonuçlanmadan borç olarak kalmasını istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin ilgili faturamdan düşürülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
