Vodafone Tarife Bitişi Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura ve Sistemsel Güncelleme Sorunu

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Kullanmakta olduğum *** numaralı hattımın tarifesi 15.10.2026 tarihinde bitmiş, ancak tarife bitişiyle ilgili ne SMS ne de arama yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Reklam ve pazarlama amacıyla sık sık SMS ve arama yapan Vodafone’un, tarife bitişi gibi kritik bir konuda uyarıda bulunmaması sonucunda, normalde yaklaşık 208 TL civarında gelen faturam Ekim ayında bir anda 752,50 TL’ye yükselmiştir.

Bu durumu 18.10.2026 tarihinde tamamen tesadüfen fark ettim. Hemen ardından Vodafone uygulaması üzerinden daha uygun bir tarifeye geçiş işlemi yaptım; ancak yaptığım bu değişiklik sisteme yansımadı ve hattıma hâlâ 752,50 TL üzerinden fatura çıkarılmaya devam etmektedir. Uygulama içinde yer alan “Geçebileceğim tarifeler” alanında da herhangi bir seçenek görünmemekte, tarife bölümünde açık bir sistem sorunu yaşanmaktadır.

Hem tarife bitişinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam, hem de yeni tarifeye geçişimin hâlâ sisteme yansıtılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. *** numaralı hattıma ait Ekim ayı yüksek faturasının, taahhüt bitişinde bildirim yapılmaması ve yaşanan sistemsel tarife sorunu dikkate alınarak düzeltilmesini, ayrıca yeni tarifeye geçişimin onaylanarak sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.