Taahhüt Bitimi Bildirimi Olmadan 997 TL Faturada Haksızlık

Vodafone cep telefonu hattımda kullandığım taahhütlü tarifenin süresi bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt bitişi sonrasında hangi tarifeye geçirildiğim Vodafone uygulaması üzerinden de görüntülenememektedir.

Taahhütlü dönem boyunca yaklaşık 160 TL civarında gelen faturam, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan Ağustos 2026 döneminde 997 TL olarak yansıtılmıştır. Önceki aylarda faturalarım düzenli şekilde yaklaşık 162 TL olarak ödenmişken, taahhüdümün normalde 12 fatura dönemi üzerinden olması gerekirken 11 ay olarak hesaplandığını ve bu nedenle dönem bitiminin öne çekildiğini görüyorum. Taahhüt süresinin hem eksik ay üzerinden hesaplanması hem de yeni tarife hakkında zamanında ve açık şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu ani ve yüksek tutarı kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, faturamın incelendiğini ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadığını bildirdiler. Buna rağmen 997 TL’lik fatura hâlâ sistemde ödenmesi gereken tutar olarak görünmektedir.

Ağustos 2026 dönemi için 997 TL olarak düzenlenen faturamın acilen detaylı şekilde incelenmesini, taahhüdümün 12 ay yerine 11 ay üzerinden hatalı hesaplanmasından ve taahhüt bitimi ile tarife değişikliği konusunda bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın önceki/taahhütlü dönemdeki yaklaşık 160–162 TL seviyesindeki makul tutara uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak alınan kararın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.