to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Öncesi Tarife Fiyatındaki Ani Artış Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone hattımın taahhüt bitiş tarihi 31.07.2026. Taahhüdüm bitmeden önce yaklaşık bir aydan fazladır “bana uygun tarifeler / geçebileceğim tarifeler” bölümünü düzenli olarak takip ediyorum. 19.07.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, geçmek istediğim tarifenin fiyatı 295 TL olarak görünüyordu ve bu ekranın görüntüsünü aldım.
Taahhüdümün bitmesine son 2 gün kala aynı bölümü tekrar kontrol ettiğimde ise, daha önce 295 TL olan aynı teklifin 350 TL’ye yükseldiğini gördüm. Taahhüdüm bitmeden kısa süre önce bu şekilde fiyatın artırılması hem güven kırıcı hem de müşteri açısından haksız bir uygulama niteliği taşıyor. Ben bu tarifeye 295 TL’den geçmeyi planlamış ve buna göre karar vermiştim.
Vodafone’dan, taahhüt bitiş tarihim öncesinde bana sunulan ve ekran görüntüsünü aldığım 295 TL’lik teklifin tarafıma aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun müşteri hizmetleri üzerinden düzeltildi teşekkür ederim
