to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Sadakatime Karşı Fiyat Artışı Teklifi
Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemin taahhüt süresi dolduğu için tekrar aynı tarifeyi aynı fiyattan yenilemek istedim. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, tarifeme hiçbir ek ücret yansımadan sadece taahhüdümün aynı şartlarla uzatılmasını talep ettim.
Müşteri temsilcisi, zamları gerekçe göstererek bana mevcut ödediğim ücretin üzerinde, çok daha yüksek bir fiyat teklif etti ve aynı tarifeyi aynı fiyata devam ettiremeyeceklerini iletti. Yıllardır aynı operatörü kullanmama ve müşteri sadakatime rağmen mevcut şartlarımı korumak yerine daha pahalı bir teklif sunulmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım tarifemin taahhüt süresinin ek bir ücret artışı olmadan, mevcut ödediğim ücret üzerinden aynı şartlarla yenilenmesidir. Bu konuda talebimin tekrar değerlendirilerek tarafıma makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
