to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışının Yüksek Olması Ve Sadakat İndirimi Talepleri
Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattı kullanıcısıyım. 21.01.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak tarife taahhüdümün biteceği ve yenilemem gerektiği söylendi. Şu an kullandığım 410 TL’lik tarife bittikten sonra ilk gelecek faturamın 1.150 TL’ye yükseleceği, yani neredeyse üç katına çıkacağı bilgisi verildi.
Bu kadar yüksek bir artışın, kanunen yapılması gereken oranların çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Yasal zam oranları ne ise, faturama da bunun uygulanmasını talep ediyorum. 14 yıllık bir müşteri olarak indirim beklerken, bu kadar yüksek bir “bindirim” yapılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu fatura artışı mevcut haliyle uygulanırsa, numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde değer görmemek üzücü. Gerekli incelemenin yapılarak, makul ve yasal oranlarda bir zam uygulanmasını, müşteri sadakatinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 14 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 21.01.2026 tarihinde tarife taahhüdümün bitmesiyle birlikte 410 TL ödediğim tarifemin bitmesinden sonra ilk gelen faturam 1185 TL olarak yansıtıldı. Faturamda, makul ve kanunen olması gereken oranların çok üzerinde, yaklaşık 3 kata yakın bir artış yapılmış durumda.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece yeni bir tarife öneriliyor, ancak ben eski tarifeme benzer koşullarda, makul bir artış oranıyla devam etmek istiyorum. 14 yıllık bir müşteriye indirim ya da avantaj sunulması gerekirken bu kadar yüksek bir “bindirim” yapılması, uzun yıllardır bu hattı kullanan biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Son gelen faturam 1185 TL olarak görünmektedir ve hattımın numarası 5xx xxx xx 47 ile bitmektedir. Talebim, taahhüt bitiminden sonra uygulanan bu fahiş zammın, yasal sınırlar ve makul oranlar çerçevesinde yeniden düzenlenmesi ve faturamın buna göre güncellenmesidir. Aksi takdirde numaramı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
