Vodafone Faturamda 735 TL’ye Şok Zam Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone mobil hattıma ait faturam 15 Mayıs itibarıyla hiçbir makul açıklama yapılmadan 185 TL’den 735 TL’ye yükseltildi. Yaklaşık 17–18 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece taahhüdümün bittiği söylendi ve bu fiyata nasıl gelindiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Taahhüdümün 15 Mayıs’ta bittiğini kabul etsem de, 185 TL’den 735 TL’ye bir anda bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ne adil ne de makul bulmuyorum. Bu artışın gözden geçirilmesini, hattım için önceki ücrete yakın, makul bir zam oranı ile yeniden fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bu konuda müşterisini mağdur etmeyecek bir düzenleme yapmasını ve faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.