to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Şoku: 750 TL’ye Yükseldim, Ucuz Tarife Bulamıyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Şubat ayında taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi ve özellikle son birkaç aydır tarifelere gelen zamlar nedeniyle faturam bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı.
Daha uygun fiyatlı ve gelir düzeyime uygun bir tarifeye geçebilmek için hem müşteri hizmetleri hem de bayiler üzerinden defalarca kez bilgi aldım. Ancak her defasında yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu ve bana önerilen en düşük tarife dahi 590 TL olarak iletildi. Sadık bir müşteri olmama rağmen, gerçekten ekonomik ve makul bir seçenek tarafıma gösterilmedi.
534 ile başlayan hattım için, ödeme gücüme ve mevcut piyasa koşullarına uygun, daha ekonomik ve makul bir tarife seçeneği sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uygun ve makul bir tarife alternatifi sunulmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi ve dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
