8 Hatlı Sadakatli Müşteriye 20 GB Paketi 370 TL’ye Çıktığında Alternatif Teklif Sunulmadı

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Evde ailem dahil toplam 8 hattı da iyi diye düşünerek Vodafone’a geçirdim. Şu anda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketimi 130 TL’ye kullanıyorum ancak taahhüdümün bitmesine bir ay kala aynı paketin yeni fiyatının 370 TL olacağını öğrendim. Paketin içeriğine göre bu fiyatın son derece yüksek olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri beni Şikayetvar üzerinden arayarak bu fiyatın en ucuz fiyat olduğunu, zam geldiğini ve geçersem hemen 370 TL ödemem gerekeceğini söyledi. Uzun yıllardır çoklu hatla Vodafone kullanan bir müşteri olmama rağmen bana hiçbir alternatif tarife, indirim ya da daha makul bir teklif sunulmadı. Oysa mantıklı, bütçeme uygun bir fiyat teklif edilseydi kabul edebilirdim.

Vodafone’un uzun süreli ve 8 hat sahibi bir müşterisi olarak, 20 GB ve benzer kullanım haklarına sahip, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Sadakatimin ve ailece Vodafone tercihimizin dikkate alınmasını ve yüksek fatura artışı yerine makul bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.