Altyapı Yok Dediği İçin 20 Günlük İnternet Bağlantı Mağduriyeti

Yaklaşık 20 gündür TurkNet’ten sabit internet bağlatmak için uğraşıyorum. Apartmanıma kutu takılmasına rağmen “altyapı yok” denilerek hattım bir türlü çekilmiyor ve yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. En ilginç tarafı, yan apartmanda TurkNet altyapısı olmasına ve internet kullanılmasına rağmen benim binama altyapı tanımlanmıyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde net bir çözüm üretilmedi, son olarak da telefonlarımı açmayıp Türk Telekom'a yönlendirmeye başladılar. Apartmana kutu bağlanmış olmasına rağmen neden hattımın çekilmediği ve neden altyapının tanımlanmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yan binada hizmet verilirken benim binama internet bağlanmaması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem mağduriyet oluşturuyor. Binama takılan kutunun aktif edilmesini, hattımın çekilerek altyapımın bir an önce tanımlanmasını ve TurkNet aboneliğimin başlatılmasını; ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.