to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlı taahhüdümün bittiği söylenerek tarafıma bir arama yapıldı. Bu görüşme sonrasında başka bir operatöre geçmek durumunda kaldım. Ancak daha sonra sistem üzerinden taahhüdümün benim bilgim ve onayım dışında 1 ay daha uzatıldığını ve bu sayede benden cayma bedeli alınmaya çalışıldığını gördüm.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerde bana yardımcı olunacağı, bu mağduriyetimin giderileceği söylendi. Buna rağmen hattım için 200 TL tutarında cayma bedeli tarafıma yansıtıldı ve tahsil edildi. Hattım 0538*****99 numaralı Vodafone hattıdır.
Taahhüdümün bitmiş olması üzerine başka operatöre geçtiğim halde, sonradan sistemden tek taraflı olarak uzatılmış gibi gösterilen taahhüt üzerinden benden cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Alınan 200 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum.
30 Nisan saat 14.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini cayma bedeli ödememle ilgili destek almak için aradım. Görüşmenin başında bana yardımcı olacaklarını, cayma bedeli konusunda çözüm sunabileceklerini söylediler.
Ancak yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve görüşme sonunda ilk söylediklerinin aksine hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem zamanım boşa harcandı hem de net bir bilgi ya da çözüm alamadım.
Vodafone’un bu görüşmeyle ilgili şikayetimi dikkate almasını, kayıtlarım üzerinden inceleme yapmasını ve cayma bedeli konusunda bana açık ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin, başta verdikleri “yardımcı olacağız” sözünün neden yerine getirilmediği konusunda da açıklama talep ediyorum.
0553*****82 numaralı hattımı 4 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattım taşınmadan birkaç hafta önce Türk Telekom tarafından arandım, taahhüt bitiş tarihine 1 aydan az kaldığı, istersem taahhüt yenileyebileceğim ve bana özel tarifeler olduğu söylendi. Taahhüdümü yenilemek ist...
21 Nisan 2025 tarihinde operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçtim. Geçiş yaptığım günden itibaren özellikle iş yerimde ve evimin bazı bölümlerinde ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. Hatta en kritik anlarda, çocuğum okuldan çıktığında bile kendisiyle iletişim kuramadım. Bu sorunlar üzer...
Şirketim için Vodafone’dan kurumsal hat almam gerekiyordu. Vodafone müşteri temsilcisi ve internet sitesi yönlendirmesiyle önce bireysel hat almam, hat aktif olduktan sonra da kurumsala geçiş başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vodafone’un internet sitesine girerek, numara seçme ekran...
Vodafone hattıma bağlı 5424****96 numaralı numaram üzerinden 27.03.2026 tarihinde 3 adet a17 model telefon aldım. Ertesi gün Vodafone genel merkezden arandım ve arayan kişi telefonları güvence altına alalım diyerek benden şifre talep etti. Telefonda herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmeden onay ...
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta geçiş yaptım, devir işlemi sonrası evrak eksiği gerekçesiyle hattım iki defa kısıtlandı. İlk kısıtlamada bana faturalı hatta geçmem gerektiği, faturalıya geçersem sorunun ortadan kalkacağı söylendi ve aylık yaklaşık 230 TL civarında bir fatura olacağı belirtil...
Yorumlar