to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Çift Telsiz Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Vodafone hat sahibi olarak Uyumlu 10 GB tarifemde, 2025 yılı Ekim ayında faturama çift telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Ekim sonu – Kasım başı gibi müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve fazladan alınan bu ücretin düzeltileceği, bir sonraki ay telsiz kullanım ücretinin yansıtılmayacağı yönünde taahhütte bulunuldu.
Bu beyana güvenerek faturalarımı ayrıca kontrol etmedim; ancak bugün yaptığım kontrolde Ekim ayında çift telsiz kullanım ücreti alındığını ve Kasım ayında da telsiz kullanım ücretinin tekrar kesildiğini gördüm. Yani hem Ekim ayındaki çift ücret hem de Kasım ayındaki ücret için tarafımdan haksız tahsilat yapılmış durumdadır. Toplamda yaklaşık 21,50 TL tutarındaki bu fazladan tahsil edilen bedelin hattıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.
Tarifem için 12 ay sabit fiyat vergilendirme garantisi verilmiş olmasına rağmen, “sistem güncellemesi” gerekçesiyle ek bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 544***2945 numaralı hattıma ait bu yanlış faturalandırmanın düzeltilmesini ve haksız alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
