to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Çift Telsiz Ücreti Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Güven Sarsıntısı
Vodafone’a ait 0536********11 numaralı hattımın Kasım 2025 faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL alınması gerekirken 43,01 TL tahsil edildiğini gördüm. Yani aynı kalemden çift ücret yansıtılmış durumda.
Bu konuyla ilgili olarak 30 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, fazla alınan tutarın bir sonraki faturamda düşüleceği bilgisi verildi. Ancak 21 Ocak 2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden görüştüğüm danışman, bu ücretin yılda bir kez tüm müşterilerden çift olarak tahsil edildiğini söyledi. İki farklı kanaldan tamamen çelişkili bilgi verilmesi güven sarsıcı bir durum oluşturdu ve hangi bilginin doğru olduğuna dair ciddi bir kafa karışıklığı yaşadım.
Kasım 2025 faturamda fazla alınan telsiz kullanım ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden verilen bu birbiriyle çelişen bilgilere ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bilgilendirme tutarsızlığının giderilmesini ve bundan sonra aynı sorunların yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
