to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Tarifede Aşırı Fatura ve Geri Ödeme İsteği
Vodafone mobil hattımda Red’li tarifeye taahhüt verdiğimde aylık yaklaşık 300 TL ödeyeceğimi biliyordum. Ancak son 2 aydır faturalarım 600 TL olarak geliyor ve bu durum bana hiçbir şekilde önceden açıkça belirtilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ücretin neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Taahhüt yaparken belirtilen fiyatın geçerli olmasını, son iki aydır alınan yüksek fatura tutarlarının düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
