to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütlü Paket Fiyatının Aşılması ve Fatura Sorunu
24.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden Şanslıbol 30 GB paketine, aylık yaklaşık 360 TL ödemeli ve 12 ay taahhütlü olarak online işlemle geçiş yaptım. Herhangi bir kullanım aşımı yapmamama rağmen hattıma birden fazla ay boyunca yaklaşık 420 TL civarında fatura yansıtıldı.
Paketimi seçerken özellikle fiyatına dikkat ederek bu taahhüdü verdiğim halde, taahhüt edilen tutar yerine daha yüksek fatura çıkarılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hat numaram 0534 ile başlayan Vodafone hattımdır.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkili birine ulaşıp durumumu anlatamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüt sırasında belirtilen fiyatın faturama eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, fazla alınan tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yanıltıldığımı düşündüğüm için, resmi kurumlar da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve diğer mecralarda da bu durumu paylaşarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
