to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yeni Müşterilere Sunulan Fiyatların Tanınmaması Ve Onay Dışı Tarife Değişikliği
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve bugüne kadar sunulan paket ve tarifeleri sorgulamadan kullandım. Hattımdan genel olarak memnundum. Ancak bugün telefonuma gelen bir mesajla, onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düzeltileceğini ve aradaki ücret farkının tarafıma iade edileceğini söylediler. Ayrıca yeni tarifenin, 12 ay taahhüt vermem koşuluyla aylık 360 TL olacağı belirtildi.
Görüşmeden sonra Vodafone’un yeni müşterilere 20 GB’lik paketi 240 TL’ye sunduğunu öğrendim. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Son faturam 435 TL idi, yeni teklif edilen tarife ise aylık 360 TL. Uzun süredir sadık bir müşteri olarak, bana da yeni gelen müşterilere uygulanan uygun fiyatların sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geri dönüş sağlayacaklarını belirttiler, ancak mağduriyetimin hızla giderilmesini ve mevcut müşterilere de avantajlı tarifeler sunulmasını bekliyorum.
Abone Numaram: 532 *******53
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
