to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Verilen Hepsiburada Hediye Çeki Gelmedi Ve Kod Geçersiz
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenilemesi sırasında bana 750 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki verileceği söylendi ve bu hediyenin 20 Şubat’ta tanımlanacağı belirtildi. Ancak belirtilen tarihte hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Sonrasında bana geri dönüş yapıldı ve müşteri hizmetleri üzerinden bir hediye çeki kodu iletildi. Fakat verilen bu kod geçersiz çıktı ve kullanamadım. Vodafone müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşıp ilgili birime bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için ayrıca aramadım; zaten daha önce de benzer durumları birçok kez yaşadığım ve müşteri temsilcilerinden yeterli desteği alamadığım için aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum. Bugün yine müşteri temsilcisiyle görüştüm; üçüncü görüşmemiz oldu, Vodafone paye kodu girin denildi fakat girdiğimiz zaman kod kullanılmış diyor ama biz asla kullanmadık o kodu. Artık bu şekilde verilen hediyenin peşinde koşmak istemiyoruz. 3. Şikayet yazışmamız
18 Şubat’ta taahhüdünü yenilediğim 545***2407 numaralı hattım için, taahhüt yenilemesi sırasında vaat edilen 750 TL’lik tutarın geçersiz hediye kodlarıyla oyalamadan, doğrudan faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerindeki bayan çok ilgiliydi
