to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yükseltmesi İçin Verilen 750 TL Hepsiburada Kodunun Süresi Geçmiş Olması
Vodafone hattımda tarife yükseltmesi yaptığımda, buna bağlı olarak Hepsiburada’da kullanılmak üzere 750 TL’lik indirim kodu hediyesi verileceği belirtildi. Ancak bu hediyeden faydalanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Kampanyaya 18 Ocak’ta katıldım, o gün kod tarafıma hiç iletilmedi. Kodu ancak bugün alabildim ve aldığımda kodun son kullanma süresinin çoktan dolmuş olduğunu, yani geçerliliğinin kalmadığını öğrendim. Bu durum hem kampanya taahhüdüne hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum oluşturuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın Aralık ayında bittiği söylendi. Ancak ben 18 Ocak tarihinde kampanyaya katıldım ve bu tarihte hâlâ bu hediyeden söz edilmesi ve sonrasında geçersiz bir kod verilmesi benim açımdan yanıltıcı bir durumdur.
Vodafone hattıma ait bilgileri güvenlik nedeniyle burada açıkça paylaşmak istemiyorum; ancak “0 5xx ile başlayan Vodafone hattım” üzerinden kampanyaya katıldım ve bu hattım üzerinden bu mağduriyet yaşandı.
Geçersiz süreyle gönderilen bu 750 TL’lik Hepsiburada kodumun geçerli yeni bir kodla değiştirilmesini veya aynı tutarda hakkımın tarafıma farklı bir şekilde telafi edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlendi ve tarafıma kupon tamamlandı teşekkürler
