Montaj Hataları Ve Davlumbaz Kablolarındaki Kopukluk İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Ankara Mamak Boğaziçi Taşpınar şubesinden Luxell marka ankastre üçlü set satın aldım. Ürünlerimin montaj süreci başından sonuna kadar hem çok gecikti hem de hatalı yapıldı. 25 Haziran’da ocak montajı yapıldı, ancak montaj hatalı olduğu için ocak yerinden çıkıyor ve oynuyordu. Bunun üzerine talep oluşturdum. 26 Haziran’da bu kez davlumbaz için geldiler, davlumbazın vidalarının sıkılı olmadığını gördüm. 9 Temmuz’da fırın montajı için geldiklerinde fırının yamuk ve önde takıldığını fark ettim, bu montaj hatasını da kendi imkanlarımla düzeltmek zorunda kaldım.

Bugün, davlumbazı ilk kez ihtiyacım olduğu için fişe taktığımda sadece ışığının yandığını, çekiş fonksiyonunun çalışmadığını gördüm. Cam kısmını kaldırıp filtresini söktüğümde içeride kabloların kopuk olduğunu fark ettim. Yani montaj sırasında cihaz fişe takılıp hiçbir şekilde kontrol edilmemiş. Hem montaj firması son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavır sergiliyor, hem de her gelen montaj personeli ek ücretle ekstra ürün satmaya çalışıyor, bu ürünleri almazsam garanti başlamaz diyerek beni mecbur bırakıyorlar.

Aldığım şubeyi üç gün boyunca aralıksız aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, ne geri dönüş aldım ne de çözüm sunuldu. 445445925 numaralı sipariş kapsamında aldığım bu ankastre setin özellikle davlumbazındaki kopuk kabloların, garanti kapsamında, ücretsiz ve doğru şekilde onarılmasını istiyorum. Ürünü hiç kullanmadım, kablo kopukluğunu da bugün fark ettim ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.