Ödeme Tek Çekim Olarak İşlendi, Taksite Dönüştürülmedi Ve Cevap Yok

Büyük oğlumun 2026–2027 eğitim yılı 5. Sınıf kaydını Düşünür Koleji’nde burs indirimiyle sorunsuz yaptırdık. Küçük oğlumun 2. Sınıf kaydı için ise 29 Haziran 2026 tarihinde Manisa Kampüsü’ne gittik ve kaydı burada yapmak istedik.

Kayıt sırasında kullanılan üçüncü taraf ödeme sisteminde görevli, Garanti Bankası kartında komisyon olduğunu, Halkbank kredi kartıyla ödeme yaparsak ödemenin 1+6 taksit olacağını söyledi. Bunun üzerine anneme ait Halkbank kredi kartıyla Düşünür Yayıncılık ve Eğitim Hizmetleri tic. A. Ş. Adına yaklaşık 200.000 TL tutarında ödemeyi gerçekleştirdik. 2 Temmuz’da bankayı kontrol ettiğimizde işlemin taksitli değil tek çekim olarak geçtiğini gördük ve Halkbank da bunu teyit etti. Bu işleme ilişkin dekont da elimde mevcuttur.

Aynı gün Manisa Kampüsü’ne giderek durumu bildirdik. Muhasebe, bu işlemin yalnızca Çekmeköy Genel Merkez tarafından iptal edilebileceğini söyledi. Genel Merkez’e ulaşmak ise neredeyse imkansızdı. Ulaşabildiğim görevli, finans birimine aktaramayacağını belirterek benden finans@ ve info@ adreslerine e-posta göndermemi istedi. Aynı gün ayrıntılı bir e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

16 Temmuz’da kredi kartı ekstresinin kesildiğini ve konunun aciliyetini belirterek ikinci e-postayı gönderdim, buna da cevap alamadım. 17 Temmuz’da Manisa Kampüsü’nü tekrar aradığımda “bugün iade yapılacak” denildi fakat herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

21 Temmuz’da Manisa Kampüs Müdürü H****** Bey ile görüştüm. Kendisi samimiyetle yardımcı olmaya çalıştı ve sorunun 2 gün içinde çözüleceğini söyledi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ somut bir sonuç yok, ödeme hâlâ tek çekim olarak duruyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bursluluk sınavındaki tanıtımda “En büyük avantajımız tek merkezden yönetiliyor olmamız” ifadesi kullanılmıştı. Yaşadığım bu süreçten sonra bunun bir avantaj değil, aksine ciddi bir eksiklik ve sorun kaynağı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık bir aydır kendi sistem ve iletişim hatalarından kaynaklanan basit bir ödeme sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum. Genel Merkez’e ulaşılamıyor, e-postalara cevap verilmiyor ve Manisa Kampüsü de sonuç alamıyor, pişmanlığım çok büyük.

Bugün itibarıyla kredi kartımın son ödeme tarihi geçti ve artık gecikme faizi ile karşı karşıya kalma riskiyle yaşıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemenin kayıt sırasında vaat edildiği şekilde 1+6 taksite çevrilmesini veya buna uygun bir çözüm sunulmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacak ve yaşadığım bu süreci ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.