Karcher SE 3 Compact Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesinin Sürekli Kapanması Ve Garanti Değişim Talebi

Karcher Se 3 Compact floor koltuk ve halı yıkama makinesini 2025 Kasım ayında Media Markt’tan aldım. Ürünü koltuk temizliği için kullanırken yaklaşık 20 dakika sonra çekim gücü kesilerek makine kendiliğinden kapandı. Makineyi kapatıp tekrar açtığımda çalıştı, ancak kısa süre sonra yine kapanmaya devam etti ve bu durum temizlik yapmayı imkansız hale getirdi.

Haziran ayında ürünü servise gönderdim. Serviste, makinenin içindeki şamandıraya su girdiğinde bu şekilde kapanmasının “normal” olduğu, içindeki filtrenin kurumasını beklemem gerektiği söylendi. Satın alma sırasında bana böyle bir kullanım kısıtından hiç bahsedilmediğini, bu şekilde bir koltuğu bile tam temizleyemeden makinenin sürekli kapanmasının kabul edilemez olduğunu özellikle ifade ettim. Hatta sorunu açıkça görmek için video çekip göndermeme rağmen bunu dikkate almak yerine beni ikna etmeye çalıştılar.

Ürünün garantisi devam ettiği halde, makinenin geri alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bunun yerine saç kurutma makinesi ile filtreyi kurutmam, uzun süre beklemem gibi pratik olmayan ve saçma bulduğum önerilerde bulunuldu. Şu an makineyi bu şekilde kullanamadığım için sadece köşede atıl bir şekilde duruyor.

Garanti süresi devam eden ve fiilen kullanamadığım bu ürün için ya para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.