to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Dakika Kesintisi
Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Kasım’da yenilenecek olan tarifemde şu anda 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS için 380 TL ödüyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından, son olarak 11 Kasım sabahı olmak üzere iki kez arandım ve taahhüt yenileme için 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için 650 TL fiyat teklif edildi. Yani dakika hakkım düşürülerek, mevcut tarifeme göre çok daha yüksek bir ücret önerildi. Bu durumu kabul edemeyeceğimi, tarifemin hem içerik olarak kötüleştirilip hem de fiyatının artırıldığını iletmeme rağmen bana başka bir alternatif sunulamayacağı, sadece bu tarifeyle devam edebileceğim söylendi.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve taahhüt yenileme döneminde bu şekilde dezavantajlı bir teklif sunulmasını adil bulmuyorum. 0532... 40 numaralı hattım için mevcut kullandığım 30 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS içeren ve 380 TL ödediğim tarifemin aynı şartlarla makul ve uygun bir fiyat üzerinden yeniden uzatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
